Versjon 2026-08-01. Gjelder for kjøp gjort fra og med 1. august 2026.
1. Selger
Selger og avtalepart er:
Sikom Connect AS
Bassengbakken 4, 7042 Trondheim
Organisasjonsnummer: 998 359 767
E-post: post@sikom.no
Telefon: +47 740 85 960
Sikom er et varemerke tilhørende Sikom Connect AS. Avtalen inngås med Sikom Connect AS som juridisk part, uavhengig av hvilket varemerke varen selges under.
Adressen over er besøksadresse. Varer kan ikke sendes dit. Retur skjer alltid med fraktetikett vi sender deg, se punktet om angrerett nedenfor.
2. Hvem betingelsene gjelder for
Betingelsene gjelder kjøp der du handler som forbruker og har folkeregistrert adresse i Norge. Kjøper du som næringsdrivende, gjelder våre salgsbetingelser for bedrifter, og du har ikke angrerett (angrerettloven § 1, jf. § 5 bokstav a). Betingelsene som gjaldt da du bestilte, regulerer kjøpet ditt.
3. Priser
Alle priser er oppgitt inkludert merverdiavgift på 25 prosent. Frakt kommer i tillegg og vises i kassen før du bekrefter. Totalprisen i kassen er den som gjelder, og senere prisendringer påvirker ikke din ordre. Er en pris eller produktopplysning åpenbart feil, kontakter vi deg før ordren behandles videre, og du kan avstå fra kjøpet uten kostnad.
4. Bestilling og avtaleinngåelse
Avtalen er inngått når vi har mottatt bestillingen din og sendt ordrebekreftelse på e-post. Ordrebekreftelsen inneholder disse betingelsene og angreskjemaet. Vi kan avvise en bestilling dersom varen er utsolgt, prisen er åpenbart feil, eller vi ikke kan levere til oppgitt adresse. Du får da beskjed, og eventuell betaling refunderes i sin helhet.
5. Betaling
Du kan betale med Visa, Mastercard, Klarna, Apple Pay, Paypal. Vi belaster kortet når varen sendes, med mindre betalingsløsningen du velger angir noe annet.
6. Levering
Oppgitt leveringstid er veiledende. Varen leveres uten unødig opphold, og senest 30 dager etter kjøpet, med mindre noe annet er avtalt (forbrukerkjøpsloven § 6 første ledd). Blir leveringen vesentlig forsinket, kan du holde tilbake betalingen, kreve levering, kreve erstatning eller heve kjøpet etter forbrukerkjøpsloven.
Risikoen for varen går over til deg når du eller din representant har overtatt varen fysisk.
Vi bruker i dag Bring til levering innenlands i Norge, til nærmeste utleveringssted.
7. Angrerett
Du har rett til å gå fra avtalen innen 14 dager uten å oppgi noen grunn.
Angrefristen utløper 14 dager etter den dagen du, eller en annen person du har utpekt, fikk varen i fysisk besittelse. Består bestillingen av flere varer som leveres hver for seg, løper fristen fra den siste varen er mottatt.
Slik bruker du angreretten. Send utfylt angreskjema til post@sikom.no med «RETUR» i emnefeltet, innen fristen. Skjemaet følger med ordrebekreftelsen og kan lastes ned fra sikom.no/angrerett. Du kan også gi oss en annen utvetydig melding. Du får en fraktetikett tilsendt på e-post, skriver den ut, fester den på pakken og leverer den hos et utleveringssted. Varen må sendes i retur innen 14 dager etter at du sendte meldingen (angrerettloven § 25).
Returkostnad. Returkostnaden er kr 79 når du bruker fraktetiketten vi sender deg, og trekkes fra summen som refunderes. Returnerer du i stedet på egen regning, dekker du den faktiske fraktkostnaden selv, uten trekk i refusjonen. Kr 79 gjelder kjøp gjort fra og med 1. august 2026.
Tilbakebetaling. Vi tilbakebetaler kjøpesummen senest 14 dager etter at vi mottok meldingen om at du bruker angreretten (angrerettloven § 24). Returnerer du hele bestillingen, refunderer vi også fraktkostnaden du betalte ved kjøpet, begrenset til vår standard leveringsmåte. Ved delvis retur refunderes ikke fraktkostnaden. Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varene, eller til du har dokumentert at de er sendt i retur. Tilbakebetaling skjer til samme betalingsmiddel som du brukte ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.
Varens tilstand. Du kan undersøke varen slik du kunne gjort i en butikk. Har du håndtert varen mer enn det som var nødvendig for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon, kan vi kreve fradrag for verdireduksjonen (angrerettloven § 25 tredje ledd). Send derfor med originalemballasje, tilbehør og dokumentasjon der du har det. Manglende originalemballasje fjerner ikke angreretten din.
Unntak. Angreretten er begrenset for enkelte varer og tjenester, blant annet varer som er spesialtilpasset etter dine spesifikasjoner, tjenester som er fullført på din uttrykkelige forespørsel der du samtidig har erkjent at angreretten går tapt, og digitalt innhold levert elektronisk der du har samtykket til levering før fristen utløp og erkjent at angreretten går tapt. De fullstendige unntakene følger av angrerettloven § 22.
8. Reklamasjon ved feil og mangler
Har varen en mangel, kan du reklamere etter forbrukerkjøpsloven. Reklamasjon kommer i tillegg til angreretten og gjelder uavhengig av 14-dagersfristen.
Frister. Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde oppdaget mangelen, og aldri kortere enn to måneder fra du oppdaget den. Reklamasjon må skje senest to år etter at du overtok varen. For varer eller deler som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lengre, er fristen fem år (forbrukerkjøpsloven § 27).
Bevisbyrde. Viser en feil seg innen to år etter levering, antas den å ha vært der ved levering, med mindre vi kan bevise noe annet (forbrukerkjøpsloven § 18). Vi selger ikke varer med generelt «som den er»-forbehold.
Digitale ytelser og oppdateringer. Er en digital ytelse, for eksempel app eller fastvare, nødvendig for at produktet skal fungere som avtalt, omfattes den av forbrukerkjøpsloven. Vi informerer om nødvendige programvareoppdateringer og leverer dem i den perioden loven krever.
Slik reklamerer du. Kontakt post@sikom.no og beskriv feilen. Undersøk først om feilen kan skyldes forhold på din side, for eksempel nettverk eller strøm, siden det ofte løser saken raskere. Vi dekker kostnadene ved retting av en mangel. Viser undersøkelsen at det ikke foreligger en mangel, kan vi bare kreve betaling for undersøkelse og reparasjon dersom vi har gjort deg uttrykkelig oppmerksom på det på forhånd (forbrukerkjøpsloven § 30).
Vi bekrefter mottak av reklamasjonen og gir deg forventet behandlingstid når varen er undersøkt.
Ditt valg. Du kan velge mellom retting og omlevering. Blir mangelen ikke rettet eller omlevert, kan du kreve prisavslag, heving eller erstatning etter forbrukerkjøpslovens regler.
9. Garanti
En eventuell garanti fra oss eller fra produsenten kommer i tillegg til, og begrenser ikke, rettighetene dine etter forbrukerkjøpsloven. Se https://sikom.no/garantivilkar/.
10. Markedsføring på e-post
Vi sender deg markedsføring på e-post bare der du har samtykket, eller innenfor det markedsføringsloven § 15 tillater overfor eksisterende kunder for tilsvarende varer og tjenester. Du kan melde deg av i hver enkelt utsendelse, og avmelding påvirker ikke kjøpet eller supporten din.
11. Personvern
Vi behandler personopplysninger som beskrevet i personvernerklæringen vår: https://sikom.no/personvernerklaering/.
12. Forhold utenfor vår kontroll
Blir vi hindret fra å levere av forhold utenfor vår kontroll som vi ikke med rimelighet kunne forutse eller avverge, suspenderes leveringsplikten så lenge hindringen varer. Vi varsler deg uten unødig opphold, og du kan heve kjøpet og få full tilbakebetaling dersom hindringen varer lenger enn du med rimelighet må godta. Punktet innskrenker ikke rettighetene dine etter forbrukerkjøpsloven eller angrerettloven.
13. Klage og tvisteløsning
Ta først kontakt med oss på post@sikom.no, så forsøker vi å løse saken direkte. Kommer vi ikke til enighet, kan du sende saken til Forbrukertilsynet for mekling, og videre til Forbrukerklageutvalget dersom meklingen ikke fører til enighet. Forbrukerrådet gir veiledning om rettighetene dine.
14. Lovvalg og ufravikelighet
Avtalen gjelder kjøp i Norge og er underlagt norsk rett. Vilkårene kan ikke være dårligere for deg enn det som følger av forbrukerkjøpsloven og angrerettloven; er det motstrid, gjelder loven.
Personvern
Alle privatkunder ved Sikom Connect AS har akseptert Sikom Connect AS’ personvernerklæring ved opprettelse av kundeforhold. Personvernerklæringen er utformet i henhold til General Data Protection Regulative fra EU som trådte i kraft i 2018. Det henvises til personvernerklæringen for ytterligere detaljer rundt forbrukers muligheter til kontroll over sine personopplysninger lagret hos Sikom Connect AS.
Sikom Connect AS, org.nr 998 359 767. Versjon 2026-08-01.